दोस्तों आपने काल सेंटर के बारे में सूना ही होगा क्योकि आजकल call center और BOP की काफी demand चल रही है. तो आज हम bpo in call center के बारे में बात करेगे और जानेगे की bpo call center kya hai. आपने अपने शरह में या किसी भी बड़े शहर में कई सारे call center देखे होगे, वह सभी बीपीओ के माध्यम से ही चलते है. कहने का मतलब है की बीपीओ एक आउटसोर्सिंग प्रक्रिया है. और इसे हम बिज़नेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग के नाम से जानते है. दोस्तों bpo को हम Business process outsourcing के नाम से जानते है और यह एक contrack की तरह होता है जो किसी भी कंपनी में थर्ड पार्टी का काम करता है. बीपीओ में कई सारी सर्विसेस होती है जैसे एचआर, कस्टमर केयर कॉल, एकाउंटिंग आदि आदि.

तो यदि हम्म आसन शब्दों में समझने का प्रयास करे तो कॉल सेण्टर और कंपनी के बीच की बोन्डिंग को ही हम बीपीओ कहते है. यानि की बिज़नेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग बीपीओ एक contrack है तो किसी company और कॉल सेण्टर को जोड़ता है. जैसे – मान लीजिये भारत में कोई call center है और उसे godaddy का call center का ऑफर मिला. तब जो कंपनी और कॉल सेण्टर के बीच में contact होगा

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